Cámara de seguridad IG90

1. ¿Cómo puedo restablecer mi cámara?

2. He seleccionado Wi-Fi de 2,4 GHz e ingresé la contraseña de Wi-Fi correctamente, ¿por qué la cámara aún no está conectada a Wi-Fi?

Aviso:

3. ¿La cámara está fuera de línea después de unos meses? ¿No se puede conectar automáticamente después de estar fuera de línea?

Compruebe:

Reinicia tu cámara y el enrutador para verificarlo nuevamente. Simplemente desconecte la fuente de alimentación y vuelva a enchufarla.

Si no se puede conectar, saque la tarjeta micro SD y reinicie la cámara, luego vuelva a conectarla.

4. ¿Cómo volver a conectar una cámara desconectada que está instalada en la pared?

Después de instalar la cámara en la pared, no es necesario quitarla. Puedes usar el modo AP para conectar tu cámara.

Estos son los pasos:

5. ¿Por qué solo hay un video de 14 segundos después de configurar un video de 900 segundos?

La grabación de alarma es solo de 10 a 14 segundos.Es difícil para algunos clientes que usan almacenamiento FTP guardar un video largo, pero la grabación del plan se puede configurar para 15-900 segundos.

6. ¿Por qué el FTP solo carga las imágenes pero no los videos?

Si desea guardar videos en FTP, debe insertar una tarjeta micro SD en su cámara. Luego, la cámara guardará las grabaciones de alarma en su FTP.

7. ¿Por qué el tiempo de grabación no se sincroniza con el tiempo real?

Acceda a "Configuración de la hora" para seleccionar la zona horaria correcta donde está instalada la cámara y observe si la hora local es el horario de verano. Si la hora no está configurada correctamente, es posible que no busque las grabaciones de la cámara.

8. ¿Por qué no puedo encontrar mis grabaciones?

Intente hacer clic en el icono de búsqueda para buscar sus grabaciones.

9. ¿Cómo conecto mi cámara a mi nuevo proveedor de wifi?

Ingrese la "configuración wifi" de su aplicación para conectar primero la cámara a su nuevo punto de acceso wifi o teléfono. De lo contrario, debe restablecer la cámara y luego seguir A4 para volver a conectar la cámara.

10. No se puede reconocer la tarjeta Micro SD.

Tal vez haya algún problema con la tarjeta micro SD o la ranura para tarjetas. Verifique si la tarjeta SD es compatible o no y si la tarjeta SD está dañada o no.

Intente formatear su tarjeta micro SD y vuelva a conectarla. La tarjeta Micro SD en la cámara se daña más fácilmente que en el otro dispositivo porque la tarjeta SD lee y escribe videos todo el tiempo en la cámara.

Si sigue sin funcionar después de formatear la tarjeta micro SD, cambie otra tarjeta micro SD. Se sugiere utilizar una tarjeta micro SD de seguridad blanca especial de SanDisk, clase 10 (legal), de no más de 128 GB. Se sugiere 64 GB.

11. Después de descargar videos a través de la aplicación del teléfono, ¿por qué no puedo encontrarlos en la galería de mi teléfono?

Encuentre sus videos descargados en la aplicación, luego haga clic en el icono Guardar para guardar los videos en la galería de su teléfono. La duración de las grabaciones de alarma se fija en 14 segundos. La duración de las grabaciones del plan puede establecerse entre 15 y 900 segundos.

12. ¿La tarjeta micro SD sobrescribirá automáticamente las grabaciones?

Todas nuestras cámaras tienen función de grabación en bucle. Cubrirá las grabaciones anteriores cuando la tarjeta micro SD esté llena. Puede descargar las grabaciones importantes antes de que se sobrescriban. La tarjeta Micro SD de 128 GB puede grabar hasta 2 semanas. 64 GB pueden grabar hasta 1 semana. 32 GB pueden grabar 3-4 días. 16 GB pueden grabar de 2 a 3 días.

13. ¿Funciona la cámara sin red?

Nuestra cámara puede funcionar bien sin red. Y puede conectar su cámara con el punto de acceso de su teléfono, Wi-Fi móvil o Wi-Fi doméstico, etc. O saque la tarjeta micro SD para ver todas las grabaciones en su computadora.

14. Está oscuro por la noche y no puedo ver nada.

Ponga su dedo en el sensor de infrarrojos cuando la cámara esté conectada a la corriente. Si los LED rojos están encendidos, ajuste el ángulo de su cámara para verificarlo nuevamente. Puede causar por la refracción de la luz. Asegúrese de que la configuración IR CUT esté configurada en "auto" en HiP2P (la configuración inicial es automática). Si no funciona, contáctenos.

15. Quiero actualizar el firmware pero fallé cada vez.

Los prefijos serán constantes durante el proceso de actualización del firmware, puede ver los prefijos en la configuración de la cámara "Información del dispositivo". Además, asegúrese de que la cámara y su computadora están bajo la misma red. Si no está seguro de qué firmware necesita, envíenos la versión de firmware actual para consultarnos. Te ayudaremos.

16. ¿Cómo conecto mi cámara a Alexa? (Solo puede configurar las cámaras compatibles con Alexa).

Algunas cámaras necesitan actualizar el firmware primero porque algunos firmware iniciales no son compatibles con Alexa. Si no sabe qué firmware es compatible con Alexa, no dude en contactarnos. Y también te enviaremos un manual sobre cómo conectar tu Alexa.

17 ¿Cuál es la URL (localizador uniforme de recursos) de ONVIF y RTSP?

La URL de la cámara es 8080 y 554. Por ejemplo, la dirección IP de su cámara es 192.168.1.38, su puerto ONVIF de flujo principal es onvif://192.168.1.38:8080/11 y el puerto ONVIF de flujo secundario es onvif://192.168.1.38:8080/12. Su puerto RTSP de flujo principal es rtsp://192.168.1.38:554/11 y el puerto RTSP de flujo secundario rtsp://192.168.1.38:554/12.